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ItalianoCONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
GENERALITÀ
Charming World è un MARCHIO della Bramante Group S.r.l.
Bramante Group si riserva di cambiare parte/I di questo contratto in qualsiasi momento
Il contratto è regolato dalle presenti condizioni. Inoltre è regolato dal DL 111/marzo1995 in applicazione delle direttiva CEE n°90/314 e dalla Convenzione Internazionale per i Contratti di Viaggio (C.C.V.) ratificato con legge 1084 del 2/12/1997. In nessun caso la responsabilità di Bramante Group S.r.l. eccederà I limiti stabiliti dalle summenzionate leggi.
Le tariffe indicate sono quelle di vendita al consumatore finale, in caso di offerte o speciali pacchetti, potranno essere modificate.
DATI PERSONALI
I dati personali dei clienti varano utilizzati da Charming World esclusivamente ai fini della prenotazione e non per altri scopi.
CANCELLAZIONE
La condizioni di cancellazione sono rese note al momento della prenotazione.
La/e penale/i di cancellazione variano in accordo alle condizioni contrattuali dei singoli fornitori.
Per tutte le cancellazioni ricevute dopo il termine indicato al momento della prenotazione, le spese di cancellazione verranno addebitate al cliente indipendentemente dalle modalità di pagamento stabilite al momento della prenotazione.
Gli ospiti con una prenotazione valida che non arrivano nel giorno della prenotazione saranno considerati “no shows” e l’ammontare totale del/i servizio/i prenotati sarà addebitato al cliente indipendentemente dalle modalità di pagamento stabilite al momento della prenotazione.
PAGAMENTO
Le condizioni di pagamento sono rese note al momento della prenotazione.
In tutti i casi il pagamento deve pervenire entro le date stabilite al momento della prenotazione (a meno che non esista una linea di credito tra il cliente e Bramante Group S.r.l.), il mancato pagamento comporterà la cancellazione della prenotazione.
Forme di pagamento accettate da Bramante Group S.r.l.:
- Carta di Credito.
- Bonifico bancario (tutte le spese bancarie, incluso quelle di banche intermediarie, saranno a carico del cliente).
DATI BANCARI:
Bramante Group s.r.l.
BANCA: BANCA CREDEM, Ag. 2 Roma
Banca CREDEM, VIA E. FILIBERTO 148
00185-ROMA
SWIFT: BACRIT 21340
IBAN: IT34A0303203204010000003419
Le tariffe sono quotate in EURO, sono nette ed includono IVA.
I servizi inclusi nelle tariffe pubblicate sono specificati al momento della prenotazione.
Nell’eventualità che spese extra, non normalmente pagabili dal cliente, non siano saldate alla partenza dell’ospite dall’hotel, saranno addebitate al cliente.
Tutte le variazioni di prenotazioni on line saranno considerate valide solo dopo l’emissione di un nuovo voucher. Le eventuali variazioni saranno pagate separatamente nel caso in cui comportino un costo aggiuntivo.
Bramante Group S.r.l. si riserva di accettare variazioni verbali in riferimento alla prenotazione del cliente fatte dal cliente o chiunque agisca in sua vece, durante la permanenza dell’ospite. Il cliente acconsente al pagamento di qualsiasi servizio così prenotato.
Le camere prenotate verranno occupate e lasciate in accordo alle condizioni di ciascun hotel.
Le tariffe bambini variano in accordo alle condizioni di ciascun hotel. Le condizioni sono rese note al momento della prenotazione.
In ottemperanza alle leggi summenzionate, Bramante Group S.r.l. si riserva il diritto di variare Ie tariffe soltanto nei casi di variazione di:
costo del trasporto (per esempio: benzina, pedaggi, tariffe aeroportuali)
imposta del valore aggiunto (IVA)
Qualora l’aumento globale della tariffa superi più del 10% del costo massimo della prenotazione, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza penalità, su richiesta scritta a Bramante Group S.r.l. entro 48 ore. In nessun caso la tariffa può subire aumenti nei 30 giorni antecedenti l’arrivo dell’ospite.
Qualora il preventivo per un servizio sia stato comunicato al cliente ma non incluso nel presente contratto, ove fosse impossibile raggiungere un accordo su tale servizio, Bramante Group S.r.l. non è obbligata a fornire suddetto servizio.
Il costo totale per riparazioni di danni alle proprietà dove la permanenza ha luogo, è a carico del cliente.
Bramante Group S.r.l. declina ogni responsabilità in caso di smarrimento della/e proprietà del/i cliente/i durante la permanenza.
Bramante Group S.r.l. declina ogni responsabilità in caso di danno/i subito/i dal/i cliente/i durante la permanenza.
Le categorie di hotel sono stabilite dall’ente nazionale italiano del turismo (ENIT). Bramante Group S.r.l. declina ogni responsabilità a riguardo della categoria pubblicata nei listini ufficiali dell’ENIT.
In ogni caso di reclamo o problema relativo al servizio/i fornito/i da Bramante Group S.r.l., il cliente è invitato a darne tempestiva comunicazione a Bramante Group S.r.l. la quale si adopererà ad effettuare le necessarie indagini e risolvere il problema. Se il reclamo non viene risolto entro il periodo di permanenza dell’ospite, un lettera raccomandata con ricevuta di ritorno deve essere spedita a Bramante Group S.r.l. entro i dieci giorni seguenti alla fine della permanenza. Qualsiasi suggerimento da parte del cliente a Bramante Group S.r.l. sono fortemente incoraggiati al fine di migliorare la qualità del servizio offerto.
Bramante Group S.r.l. è un Tour Operator autorizzato con decreto n°8116/2009 della Provincia di Roma del 1 dicembre 2009.
- Ufficio amministrativo:
Via Montecirceo, 12 – 00016 Monterotondo Roma - Ufficio centrale:
Via Sforza, 14 – 00184 Roma - Partita IVA: 10328301006
Tel: +39 06 48930148
Fax: +39 06 23329453
e-mail: info@charming-world.it
website: www.charming-world.it
Bramante Group è assicurata con polizza n°560144859 n essere con CARIGE ASSIFIDI S.p.A. in conformità al D.L. 111 del 17 marzo 1995.
Un fondo di garanzia è istituito dal l’Ente Nazionale Italiano del Turismo a salvaguardia del cliente in caso di insolvenza o bancarotta del Tour Operator, garantendo in questi casi il rimborso e/o rimpatrio dell’ospite.
PASTI:
- BB indica “Pernottamento e prima colazione”
- HB indica “Mezza Pensione” (usualmente il pasto incluso è da considerarsi quello serale, a meno che non specificato diversamente)
- FB indica “Pensione Completa
Ciascun pasto incluso nei trattamenti di HB e FB offre una scelta di piatti. Richieste di trattamenti speciali (pasti vegetariani e/o senza glutine ecc.) saranno richiesti alla struttura interessata ma la somministrazione da parte dell’hotel non può essere garantita.
Colazione continentale include panini, dolci, burro e marmellata.
Colazione continentale a buffet include in quanto sopra con l’aggiunta di succhi di frutta, formaggio, prosciutto e spesso yogurt e corn flakes.
Colazione all’americana include tutto quanto sopra con aggiunta di pancetta e/o salsicce e uova.
SISTEMAZIONE
Le camere sono tutte provviste di bagno con doccia o vasca. La specifica richiesta per l’una o l’altra sarà comunicata all’hotel interessato ma non può essere garantita.
Una camera con “vista mare” o “vista lago” significa che la veduta è garantita. La veduta può essere laterale o può essere ostruita da alberi. Una camera “vista mare frontale” significa che le finestre sono di fronte al panorama in questione.
I balconi non sono sempre sufficientemente grandi da ospitare una sedia o un tavolo.
Le camere singole possono essere di uno standard inferiore di quello di altre tipologie di camere. In particolare la dimensione della camera può essere inferiore.
Le camere doppie possono avere sia due letti singoli separati, sia un letto doppio matrimoniale. Vi preghiamo di fare molta attenzione al momento della prenotazione, nella scelta della tipologia di letto.
La sistemazione per i neonati è in genere gratuita se condividono il letto con i genitori. Una culla o lettino può essere richiesto. Qualora vi fosse un costo, esso deve essere esaldato in loco.
SERVIZI ED ATTREZZATURE
Tutti i nostri hotel hanno l’impianto di riscaldamento. La maggior parte hanno l’aria condizionata. Il periodo di accensione dei suddetti impianti è a discrezione del management dell’hotel ed è regolato da leggi regionali. Generalmente l’impianto di aria condizionata è messo in funzione da giugno a settembre, quello di riscaldamento da novembre a marzo.
Il periodo di apertura delle piscine è a discrezione del management dell’hotel ed è usualmente da giugno a Settembre. L’apertura può variare e, sebbene Bramante Group S.r.l. faccia ogni sforzo per aggiornare le notizie, non può garantire gli orari di apertura e chiusura degli impianti sportivi.
CAMBIO DI HOTEL
Nell’eventualità che, per qualsiasi ragione, la sistemazione prenotata non sia disponibile nel giorno di arrivo dell’ospite, un hotel di categoria similare o superiore sarà prenotata.
TRASFERIMENTI
* Tutti i trasferimenti prenotati all’arrivo per qualsiasi destinazione italiana, e non utilizzati saranno comunque addebitati. Tutti i viaggiatori saranno assistiti e trasferiti alla destinazione finale anche se il volo o il treno hanno subito ritardo. In ogni caso verrà addebitato al cliente il costo dell’attesa, del cambio o della cancellazione di prenotazione del servizio. Le richieste a variazione di quanto prenotato originariamente devono pervenire per iscritto.
* Trasferimenti possono essere prenotati per clienti diversamente abili. Vi invitiamo ad inviare tempestivamente la richiesta al momento della prenotazione. Le tariffe saranno disponibili su richiesta.
RECLAMO
Il reclamo dovrà essere effettuato al più presto, durante il soggiorno del cliente, in modo da dare la possibilità alla Bramante Group S.r.l. di poter intervenire e trovare delle soluzioni. Non verrà accettato alcun reclamo che non sia stato effettuato durante il soggiorno in Italia.